Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
Valknut: Ragnarok RPG es un juego para móvil de Biwazen. Esta política explica qué datos guarda el juego sobre ti, para qué, durante cuánto tiempo, con quién se comparten y qué puedes hacer con ellos. Está escrita para que se entienda, y describe lo que el juego hace de verdad: no recogemos nada que no aparezca aquí.
Biwazen. Contacto para cualquier cuestión sobre tus datos: info.biwazen@gmail.com.
| Datos | Para qué | Base jurídica |
|---|---|---|
| Cuenta: correo electrónico, contraseña (guardada solo como hash, nunca en claro), nombre de jugador, servidor elegido, fecha de alta y de última conexión, y un identificador aleatorio de la cuenta que el juego adjunta a cada compra. | Crear tu cuenta, identificarte al entrar, mostrar tu nombre a otros jugadores (Hueste, Liga, amigos, rankings) y saber a qué cuenta entregar una compra. | Ejecución del contrato (los Términos de servicio). |
| Cuenta invitada («Jugar ahora»): tu móvil genera un secreto aleatorio y nosotros guardamos solo su hash. No pedimos correo ni ningún otro dato. | Reconocer tu móvil sin que te registres. | Ejecución del contrato. |
| Enlaces por correo: cuando pides verificar tu correo, poner o recuperar la contraseña o borrar la cuenta desde la web, te enviamos un enlace de un solo uso; guardamos solo su hash, la dirección a la que va y, si pones contraseña, su hash. | Comprobar que el buzón es tuyo antes de cambiar nada. | Ejecución del contrato. |
| Inicio de sesión con Google, Facebook o Apple: el identificador de usuario que ese proveedor asigna a tu cuenta y el nombre del proveedor. No guardamos el token de acceso, ni tu lista de amigos, ni tu foto, ni ningún otro dato de tu perfil. | Reconocer tu cuenta cuando entras con ese proveedor. Solo si eliges usarlo. | Ejecución del contrato. |
| Edad: el mes y el año de nacimiento que declaras (nunca el día) y, si la tienda nos la da, la franja de edad que Google Play o App Store tienen de ti (menor o mayor de edad). | No dejar que un menor de 18 años pague nada que acabe en un sorteo ni use el chat de servidor (punto 8). | Obligación legal e interés legítimo en proteger a los menores. |
| Dispositivos para notificaciones: el token de notificaciones push del dispositivo, su plataforma (Android/iOS), su idioma y tus preferencias de aviso. | Enviarte las notificaciones que actives (producción lista, Torre, Jefe mundial, Guerra de Huestes, etc.). Solo si las activas. | Consentimiento; se retira desactivándolas en el juego o en el sistema. |
| Compras: identificador de la transacción que emite Google Play o App Store, producto comprado, el recibo firmado por la tienda y, si la compra se reembolsa, la fecha del reembolso. Nunca vemos tu tarjeta ni tu medio de pago: eso lo gestiona la tienda. | Validar la compra, entregar lo comprado y atender reembolsos, contracargos y disputas. | Ejecución del contrato y obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad). |
| Chat: los mensajes que escribes en cualquiera de los tres canales —tu Hueste, el privado con un amigo y el de tu servidor—, con su fecha y el idioma que detectamos, y el idioma en el que quieres leer el chat. La traducción de los mensajes la hace un programa que corre en nuestro propio servidor: los mensajes no se envían a ningún servicio de traducción de terceros. | Que los lean aquellos a quienes van y, si quieres, en tu idioma. | Ejecución del contrato. |
| Moderación: las denuncias que haces (de un mensaje o de un jugador, con el motivo que escribas) y las que recibes, los mensajes que el filtro de palabras enmascaró, y las sanciones que se te aplican (avisos, silencios, mensajes retirados, baneos) con su motivo. De una denuncia que te pongan nunca te decimos quién la hizo. | Mantener el chat y el juego libres de abuso, revisar lo denunciado y tener en cuenta la reincidencia. | Interés legítimo en un juego seguro y obligación legal (Reglamento de Servicios Digitales). |
| Notificaciones de contenido ilegal del formulario público: lo que se denuncia, la explicación, y el nombre y el correo de quien la envía, si los deja. | Revisar la notificación y contestar a quien la envía. | Obligación legal (Reglamento de Servicios Digitales). |
| Amigos, padrinos y Salón de la fama: tus amistades, peticiones, bloqueos y regalos; tu código de padrino, quién entró con él y con qué código entraste tú; y, si quedas entre los mejores de una temporada, tu nombre y tu avatar en la foto del Salón de la fama de tu servidor. | Que funcionen esas partes del juego, que otros jugadores de tu servidor ven. | Ejecución del contrato. |
| Discord: si vinculas tu cuenta de Discord, su identificador de usuario. No guardamos tu nombre, tu correo ni nada más de Discord. | Pagar la misión de unirse al servidor de Discord del juego, una sola vez por cuenta de Discord. Solo si la vinculas. | Ejecución del contrato. |
| Estado de juego: héroes, recursos, progreso, Hueste, correo del juego, rankings, y el historial de los movimientos de monedas del juego. | Que el juego funcione: es la partida. | Ejecución del contrato. |
| Comprobación antitrampas: cada día se compara lo que ganó cada cuenta con lo máximo que el juego permite ganar, y lo que se pasa queda marcado para que lo revise una persona. | Detectar trampas que estropean el juego a los demás. | Interés legítimo en un juego justo. |
| Datos técnicos: por cada petición al servidor, el método, la ruta (que puede llevar el identificador de un jugador, por ejemplo al abrir su ficha), el resultado y la duración, nunca su contenido; registros de funcionamiento que llevan tu identificador de jugador cuando el servidor procesa algo de tu cuenta; y tu dirección IP, que se usa durante unos minutos para limitar el número de intentos y solo se guarda en los registros cuando el servidor rechaza un recibo de compra o falla una petición en una de sus páginas públicas (enlaces del correo, borrado de cuenta, vinculación con Discord, formulario de contenido ilegal). | Mantener el servicio en marcha, detectar fallos y frenar abusos y ataques de fuerza bruta. | Interés legítimo en la seguridad y el buen funcionamiento del servicio. |
Decisiones automáticas: hay tres. El filtro de palabras enmascara las palabras ofensivas de un mensaje y, si lo hace tres veces en diez minutos, te silencia en el chat diez minutos. Un tercer reembolso de una compra banea la cuenta (punto 4 de los Términos). Y la edad declarada o la que da la tienda decide si se te bloquean los sorteos pagados y el chat de servidor. Puedes pedir que una persona revise cualquiera de ellas escribiendo al correo de contacto.
Lo que no hacemos: no hay publicidad, no hay analítica de terceros salvo la telemetría de compras que recibe Unity (punto 3), no hay rastreo entre aplicaciones, no vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales y no elaboramos perfiles comerciales ni publicitarios.
Solo con estos proveedores, cada uno para lo que se indica:
Cada uno trata los datos según su propia política de privacidad. Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo; las transferencias se amparan en las garantías que prevé el Reglamento General de Protección de Datos (decisiones de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo). Fuera de estos casos, solo entregaríamos datos si una ley o una autoridad nos obligara.
Puedes pedir el borrado desde la pantalla Cuenta del juego, desde la página de borrado de cuenta si ya no tienes el juego (te enviamos un enlace al correo de tu cuenta), o escribiéndonos al correo de contacto. Al pedirlo se cierra la sesión en todos tus dispositivos y la cuenta queda programada para borrarse a los 30 días: durante ese plazo puedes entrar y cancelarlo desde la misma pantalla. Pasado el plazo se borra todo lo que te identifica: correo, contraseña, nombre, secreto de la cuenta invitada, identidades de Google, Facebook y Apple, edad, vínculo con Discord, enlaces por correo pendientes, dispositivos y preferencias de notificaciones, todos tus mensajes del chat, amistades, peticiones y bloqueos, correos del juego dirigidos a ti, las denuncias que te pusieron y tus puestos en el Salón de la fama.
Se conservan, ya sin vínculo con ninguna persona, el historial de movimientos de monedas del juego y los recibos de compra, porque son lo único que permite investigar un contracargo o un abuso después; el registro de acciones que soporte haya hecho sobre la cuenta; las denuncias que hiciste tú, para no cerrar el expediente de otro jugador; y el estado de juego anónimo (héroes, recursos, progreso, padrinos), que no identifica a nadie. El historial, los recibos, el registro y las denuncias se borran al cumplir su plazo del punto 4.
Si quitas Valknut de tu cuenta de Facebook, Facebook nos avisa y borramos ese vínculo. Si era tu única forma de entrar, la cuenta queda programada para borrarse igual que si lo hubieras pedido tú; en la dirección de confirmación que Facebook te muestra puedes ver cómo va.
Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo o pedir que lo limitemos, escribiendo a info.biwazen@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Si tu cuenta no tiene correo (invitada o con Google, Facebook o Apple), indica tu nombre de jugador y tu servidor, y te pediremos algo que solo tenga el dueño de la cuenta, como el identificador de una compra que te envió la tienda; sin esa prueba no podemos entregar ni cambiar nada.
Si pides una copia de tus datos, te enviamos al correo de tu cuenta (o, si no tiene, al que nos escribió, una vez probado que la cuenta es tuya) un fichero JSON, un formato legible y fácil de llevar a otro servicio, con todo lo que guardamos sobre ti: la cuenta, tus identidades, tu edad, tus dispositivos, tus mensajes del chat, tus denuncias y sanciones, amigos, correo del juego, compras, saldos y el historial de tus monedas del juego. No incluye contraseñas ni tokens (son credenciales, no información sobre ti) ni quién te denunció. Contestamos a cualquier petición en el plazo de un mes. Si crees que no la hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de tu país.
Toda comunicación con el servidor va cifrada (HTTPS). Las contraseñas, los secretos de las cuentas invitadas y los enlaces por correo se guardan como hash, las sesiones caducan y se renuevan, las copias de seguridad están cifradas y el acceso al servidor está limitado a quien lo opera, y el del panel de administración pide además un segundo factor.
Para jugar tienes que tener al menos 16 años; el juego no está dirigido a menores de esa edad. Si nos consta que una cuenta es de un menor de 16 años, la borramos; si lo sospechas, escríbenos.
Al empezar te preguntamos el mes y el año en que naciste, y solo soporte puede cambiarlos después. Hasta que lo declares, y mientras tengas menos de 18 años, no puedes pagar con Ámbar nada que acabe en un sorteo ni leer o escribir en el chat de servidor; todo lo demás del juego sigue abierto. Si Google Play o App Store nos dicen que eres menor, eso manda sobre lo que hayas declarado.
Si esta política cambia, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio afecta a lo que hacemos con tus datos, te lo diremos dentro del juego antes de que se aplique. La versión vigente está siempre en esta dirección.