Valknut: Ragnarok RPG es un juego para móvil de Biwazen (info.biwazen@gmail.com). Al crear una cuenta o jugar aceptas estos términos. Son cortos a propósito: dicen lo que puedes esperar de nosotros y lo que esperamos de ti.
1. La cuenta
Necesitas una cuenta para jugar: con correo y contraseña, con Google, Facebook o Apple, o como invitado con «Jugar ahora». La cuenta es tuya y personal: no la vendas, no la regales ni la compartas.
Una cuenta invitada vive en tu móvil: si lo pierdes o desinstalas el juego sin haberle puesto un correo o vinculado Google, Facebook o Apple, no hay forma de recuperarla, y si pasas 90 días sin entrar se borra.
Tienes que tener al menos 16 años. Si tienes menos de 18, no puedes pagar con Ámbar nada que acabe en un sorteo ni usar el chat de servidor; cómo lo sabemos está en la Política de privacidad.
Tú eres responsable de lo que se hace con tu cuenta; mantén la contraseña a salvo y avísanos si crees que alguien más entra con ella.
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la pantalla Cuenta. Cómo se borra y qué se conserva está en la Política de privacidad.
2. Cómo jugar limpio
El juego es competitivo (Liga, Torre, Guerra de Huestes, rankings) y solo funciona si todos juegan con las mismas reglas. No está permitido:
Usar bots, scripts, clientes modificados o cualquier automatización, ni manipular la comunicación con el servidor.
Aprovechar un error del juego en tu beneficio en lugar de comunicárnoslo.
Crear o usar varias cuentas para alimentar una principal (recursos, donaciones de Hueste, regalos).
Comprar, vender o intercambiar cuentas, monedas u objetos del juego fuera del juego.
Insultar, acosar, amenazar o discriminar a otros jugadores en el chat, o usar nombres de jugador o de Hueste ofensivos.
Publicar contenido ilegal.
3. El chat y cómo se modera
Hay tres canales: el de tu Hueste, el privado con cada amigo y el de tu servidor. El de servidor solo lo pueden usar los mayores de 18 años, y escribir en él pide además nivel de cuenta 10. Puedes bloquear a un jugador para dejar de ver lo que escribe.
Un filtro automático enmascara con asteriscos los insultos graves y las expresiones de odio. Si te enmascara tres mensajes en diez minutos, te silencia diez minutos. El filtro nunca banea a nadie.
Cualquiera puede denunciar desde el juego un mensaje o a un jugador. Lo denunciado y lo que el filtro enmascaró lo revisa una persona, que puede dejarlo como está, retirar el mensaje, avisar, silenciar o banear, y retirar el nombre o el lema de una Hueste.
Las sanciones crecen con la reincidencia: el lenguaje inapropiado empieza en un aviso, las amenazas y las expresiones de odio en un baneo temporal, y repetirlas puede acabar en un baneo permanente. Las trampas, el abuso de reembolsos, el contenido ilegal y otros incumplimientos graves de estos términos pueden cerrar la cuenta a la primera. Tras un baneo por lenguaje tendrás que aceptar las normas del chat para volver a escribir. Una sanción deja de contar como reincidencia a los 2 años.
Si incumples estas reglas podemos retirar mensajes, silenciarte en el chat, retirar lo obtenido de forma indebida o suspender o cerrar la cuenta, según la gravedad. Cada sanción te llega al buzón del juego con lo que se ha hecho, la norma incumplida, hasta cuándo dura y si la ha decidido una persona o el filtro automático de lenguaje. Puedes recurrir cualquier sanción escribiendo a info.biwazen@gmail.com con tu nombre de jugador: la revisará una persona y te contestará con su decisión y su motivo.
Cualquiera, juegue o no, puede notificarnos contenido ilegal del juego desde este formulario. Nuestro punto de contacto único, para jugadores y para autoridades, es info.biwazen@gmail.com, en español o en inglés.
4. Compras y objetos virtuales
El juego es gratuito. Algunas cosas (Ámbar, paquetes, la tarjeta mensual, el pase) se compran con dinero real en Google Play o App Store: la compra la haces a la tienda, que es quien cobra, emite el recibo y gestiona los reembolsos.
Las monedas, héroes, objetos y demás contenido del juego son licencias de uso dentro del juego, no bienes con valor fuera de él: no se pueden canjear por dinero ni transferir. Parte del Ámbar se consigue jugando, sin pagar.
El Ámbar y lo demás que compras se entrega en tu cuenta en el momento. El derecho de desistimiento y su renuncia se rigen por las condiciones de la tienda donde compraste y por la ley que te sea aplicable. Si una compra no te llega, escríbenos con el recibo y lo resolvemos.
Sorteos: algunas cosas del juego dan un resultado al azar, como las invocaciones del Altar, la Rueda o los cebos de un evento. Antes de pagar, la pantalla de cada una enseña las probabilidades de todo lo que puede salir (el botón %), que son las mismas que usa el servidor. Los menores de 18 años no pueden pagar con Ámbar nada que acabe en un sorteo.
Reembolsos: si la tienda te devuelve el dinero de una compra, retiramos de tu cuenta todo el Ámbar que te dio. Si ya lo habías gastado, la diferencia queda como deuda (un saldo de Ámbar negativo) que se paga con el siguiente Ámbar que consigas. Al tercer reembolso la cuenta se banea de forma permanente; como cualquier sanción, puedes recurrirlo.
Los precios y el contenido de las tiendas del juego pueden cambiar; una compra ya hecha no se ve afectada.
5. El servicio
Valknut es un juego en línea: necesita conexión y depende de nuestro servidor. Hacemos lo posible por que esté disponible, pero puede haber paradas por mantenimiento o fallos, y no garantizamos disponibilidad permanente.
El juego está en desarrollo continuo: podemos ajustar reglas, valores, modos y contenido para mantenerlo equilibrado y en marcha. Los cambios se aplican a todos por igual.
Si algún día tuviéramos que cerrar el juego, lo anunciaremos dentro de él con al menos 30 días de antelación. Desde el anuncio dejaremos de vender Ámbar y cualquier otra cosa con dinero real, y podrás seguir jugando y gastando el Ámbar que tengas hasta el último día. El Ámbar que quede sin gastar al cierre no se reembolsa, salvo lo que la ley que te sea aplicable obligue.
6. Propiedad intelectual
El juego, su arte, su música, sus textos y su código son de Biwazen o de sus licenciantes. Puedes usarlos para jugar y para compartir capturas o vídeos de tus partidas; no para copiarlos, redistribuirlos o construir otro producto con ellos.
7. Responsabilidad
Respondemos de lo que la ley nos obliga a responder. Fuera de eso, el juego se ofrece tal cual, y no respondemos de pérdidas de progreso o de contenido virtual causadas por incumplir estos términos, por un dispositivo o una red que fallan, o por un cierre del servicio anunciado según el punto 5.
8. Cambios en los términos
Solo cambiaremos estos términos por un cambio de la ley o de lo que exigen las tiendas, por seguridad o para frenar un abuso, porque el juego gane o pierda una función, o para aclarar lo que ya dicen. Si un cambio te afecta de verdad, te lo diremos dentro del juego al menos 30 días antes de que se aplique, con lo que cambia, y te pediremos que lo aceptes con un botón; si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta antes de esa fecha. Un cambio que solo aclara o corrige la redacción se publica aquí con la fecha nueva.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la protección que te dé la ley de consumo de tu país de residencia. Cualquier disputa se intentará resolver primero por escrito, en info.biwazen@gmail.com.